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xiao12666@163.com五一勞動(dòng)節(jié)，致敬勞動(dòng)者
筑夢(mèng)的路上，勞動(dòng)最美。逐夢(mèng)的路上，致敬不凡?！竞阈拦煞荨肯蚱仗煜碌膭趧?dòng)者致以節(jié)日問候和祝福。
·致敬勞動(dòng)者
一座座礦山井下運(yùn)轉(zhuǎn)著恒欣裝備，一臺(tái)臺(tái)運(yùn)輸裝備承載著恒欣愿景。恒欣人始終肩負(fù)造福廣大礦工為己任，一如既往秉持“以飽滿的熱情迎接客戶；以精湛的技術(shù)服務(wù)客戶；以真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶”的市場(chǎng)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
為快速響應(yīng)客戶售后服務(wù)需求，也為確保礦山井下智能運(yùn)輸裝備的安全運(yùn)行，【恒欣股份】40多人的售后團(tuán)隊(duì)全天候?yàn)榭蛻籼峁└咝Ш蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)恒欣高品牌，也為客戶創(chuàng)造高價(jià)值。
*售后工程師井下工作服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
【恒欣股份】
售前服務(wù)
①勘察巷道
②制作方案
③提供技術(shù)規(guī)格書
售中服務(wù)
①邀請(qǐng)客戶參與產(chǎn)品出廠前的功能性試驗(yàn)
②邀請(qǐng)客戶參與產(chǎn)品發(fā)貨前的貨物驗(yàn)收
售后服務(wù)
①風(fēng)險(xiǎn)管控：產(chǎn)品按安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)劃分三類進(jìn)行管理，根據(jù)監(jiān)控類別制定不同管控方式。
②驚喜訪問：“三管五訪”的管理模式，不定期對(duì)新老客戶提供電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪、信函回訪、視頻回訪、監(jiān)督回訪，隨時(shí)掌握客戶的需求。
③高效反應(yīng)：公司設(shè)置有電話回訪中心、大集團(tuán)公司設(shè)有辦事處、客戶較集中地區(qū)設(shè)有辦事處、各產(chǎn)煤大省省會(huì)設(shè)有辦事處、辦事處設(shè)置配件和服務(wù)配送中心。
④技術(shù)交流：線上利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上交流、現(xiàn)場(chǎng)派人前往客戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流、井下派人前往設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流。
⑤云智慧：互聯(lián)網(wǎng)管控平臺(tái)模式
網(wǎng)址：https://www.xthxiot.com/
平臺(tái)五大功能：遠(yuǎn)程故障診斷和處置、遠(yuǎn)程服務(wù)工單質(zhì)量管控、產(chǎn)品知識(shí)庫分享、維保中心、手機(jī)APP功能等。
⑥知識(shí)庫：多渠道分享模式
官網(wǎng)：www.aatianyan.com 注冊(cè)會(huì)員，在“下載中心”獲取；
抖音：打開抖音平臺(tái)，關(guān)注“hx12666”抖音號(hào)獲??；
公眾號(hào)：請(qǐng)查看此文章底部二維碼，長按二維碼識(shí)別，關(guān)注各產(chǎn)品公眾號(hào)二維碼獲取。
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